Preguntas Frecuentes

Tener una dirección en los Estados Unidos te da la oportunidad de comprar en las principales tiendas online de USA así como en China, recibiendo tus productos en la ciudad de Miami.

Nos especializamos en recepción, reempacado GRATIS y logística de envío a Colombia.

Si quieres comprar en tiendas como Alibaba, Aliexpress, Wish o Shein, tener un casillero en USA te brinda la oportunidad de recibir tus artículos directo de Asia sin problemas y enviarlos a Colombia de forma segura, y con menos contratiempos.

Si tienes alguna duda puedes escribirnos por WhatsApp haciendo clic aquí

Sí, para poder llevar un control de toda la logística del envío de tu paquete, facturación y notificaciones de seguimiento, debes tener un casillero con nosotros.

No tiene ningún tipo de costo y puedes abrirlo en el siguiente enlace: envioshaciacolombia.com/abrircasillero

Tus compras la mayoría de las veces van a llegar en distintas cajas o paquetes, para ayudarte a manejar y disminuir el peso lo más posible, nosotros agarramos tus compras y hacemos un solo paquete para el envío.

El reempaque no tiene ningún costo extra y lo solicitas por medio de tu cuenta de casillero cuando todos tus paquetes estén listos para ser enviados.

Si no tienes idea de como comenzar, te invitamos a que leas nuestro tutorial paso a paso que hemos diseñado sobre nuestros servicios:

1. Visita nuestro sitio web www.envioshaciacolombia.com y haz clic en “Abrir Casillero”.

2. Inmediatamente, te llevará a llenar el formulario, el cual deberás llenar con tus datos.

3. Al culminar el proceso de registro, te llegará un correo electrónico con la información del código de tu casillero y la dirección que ahora en adelante usarás para hacer tus envíos en cualquier tienda online de Estados Unidos o China.

4. Para que tus paquetes lleguen a tu casillero de ENVÍOS HACIA COLOMBIA en la ciudad de Miami, debes registrar los datos de tu casillero en tu perfil de cada tienda online, colocando al lado de tu nombre tu código COL (código de tu casillero), para que podamos identificar de forma rápida y efectiva todas tus compras.

5. Dependiendo de la cantidad de paquetes puedes solicitar el servicio de CONSOLIDACIÓN Y REEMPAQUE, el cual te da la oportunidad de ahorrar hasta un 30% en tus envíos.

6. De la misma forma tenemos el servicio de fotos referenciales de paquetes cuando llegan al almacén, de manera que puedas ver como llegaron tus compras a tu casillero.

7. Puedes estar al día con el estatus de tus envíos revisando tu casillero online.

La dirección que debes colocar es la siguiente:

Dirección 1: 215 SW 17th Ave
Dirección 2: Suite 306
Ciudad: Miami
Estado: Florida
Zip Code o Código postal: 33135
País: USA
Teléfono: +1.786.647.20.98.

Debe colocar el código de casillero que te brinda el sistema al momento de abrir tu casillero. El mismo debe ir al lado del nombre o en alguna parte que se permita. El código comienza con las iniciales COL y una numeración.

Son 30 días de almacenamiento gratis para que tengas tus compras en espera de otras que vienen en camino.

Luego consolidamos, reempacamos y enviamos tus paquetes a Colombia.

Cada vez que llega uno de tus paquetes es ingresado al sistema y queda registrado en tu «área de cliente”, para luego, enviarte un correo con todos los siguientes datos:

* Empresa de envío.
* Tracking.
* Peso.
* Medidas.
* Descripción. (Referencial)
* Valor.
* Imagen Referencial del contenido.

Así podrás estar al tanto de tus paquetes recibidos en nuestro almacén.

Nota: Es recomendable realizar la ALERTA de cada paquete, esto ayuda a conocer los paquetes que tienes en tránsito a nosotros.

En ocasiones, es común que, dependiendo de tu proveedor de correo, el mensaje de confirmación con los detalles de tu casillero pueda tardar en llegar.

Por ello, te recomendamos seguir estos pasos en el caso de que eso te suceda:
* Espera unos 5 a 10 minutos: El sistema puede tardar un poco en enviar el correo.
* Revisa tu carpeta de correo no deseado (SPAM): A veces el correo puede ser filtrado allí, por lo que es importante revisarla con detenimiento.
* Carpeta de notificaciones: En caso de usar Gmail, revisa en las diferentes pestañas en las que clasifica los correos (Promociones, Social).
* Si después de 15 minutos, y habiendo verificado las carpetas y pestañas correspondientes, aún no has recibido el correo electrónico, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestro servicio de WhatsApp para recibir ayuda.

Si deseas contactarnos a través de WhatsApp, solo necesitas hacer clic en el siguiente enlace: https://wa.me/message/UU4HI4APV2YHK1

Existen dos formas para poder hacer envíos de USA a Colombia. La primera es usando nuestro servicio gratuito de casillero, con él puedes comprar en cualquier tienda del mundo, nosotros recibimos en Miami y despachamos a Colombia. La otra forma es si estás en la ciudad de Miami, podemos recibir los paquetes que desees enviar en nuestras oficinas.

Si quieres conocer las tarifas vigentes de envío de Miami a Colombia te invitamos a ingresar a envioshaciacolombia.com/tarifas.

Nosotros podemos ayudarte a realizar tus envíos hacia Colombia, tanto si usas el servicio de casillero internacional gratuito que ofrecemos como si llevas la carga a nuestras oficinas.

Todo servicio courier que realice envíos hacia Colombia, debe cumplir lo dispuesto en la DIAN, por lo que recomendamos revisar esta información, antes de realizar cualquier compra online internacional.